A série que explora o mundo dos infames assassinos em série através de uma perspetiva raramente vista: os familiares dos assassinos aparecem para ajudar as famílias das vítimas. Cada episódio acompanha a jornada de uma família, junto com Melissa Moore - filha de Keith Hunter Jesperson, conhecido como o abominável "Assassino Sorridente" - quando contactam com os parentes das vítimas do assassino para expressar o seu pesar e empatia. A série permite um acesso inédito às vidas nos bastidores dos assassinos em série, através de uma compilação impressionante de imagens de vídeos, fotos jornais e muito mais...